感谢信背后的温暖守护！番禺区市场监管局协助市民追回12900元

发布日期：2025-05-25 21:48    点击次数：147

“真是太感谢你们了！要不是市场监管部门帮忙，我们这一万多元可能就打水漂了......”5月16日上午，市民王先生紧紧握着一封手写的感谢信来到番禺区市场监管局桥南所，字里行间都是对执法人员深深的谢意。这个看似普通的消费维权故事，背后却藏着一段暖心的执法为民佳话。

市民王先生向番禺区市场监管局执法人员送上感谢信

事情要从一个月前说起。王先生的母亲在小区附近的健康体验店，被一款标价12900元的“高科技中频电子治疗仪”吸引。销售人员信誓旦旦地承诺：“坚持使用一个月，腰痛都能好！”老人抱着试试看的心态买回了家。谁知用了不到两周，不仅预期的疗效没见到，反而出现了头晕、皮肤过敏等不适症状。“当时我母亲整夜睡不着觉，我们全家都急坏了。”王先生回忆道。更让人气愤的是，当他们拿着产品去找商家理论时，对方却以“个人体质差异”“使用不当”等各种理由推诿，坚决不肯退货。眼看着母亲辛苦攒下的养老钱就要打水漂，王先生抱着最后一线希望来到了桥南市场监管所。

接待王先生的执法人员在详细了解情况后，发现商家在销售产品时未充分告知使用禁忌等问题。但调解过程并不轻松，商家一开始态度很强硬，拒绝调解。工作人员耐心地向商家讲解《消费者权益保护法》，指出经营者提供商品、服务造成消费者或者其他受害人人身伤害时需要赔偿，商家负责人的态度明显转变了，最终同意全额退还12900元货款，为这场拉锯战画上圆满的句号。

王先生手写感谢信

文/图：番禺融媒记者卢晓韵 通讯员番市宣